EN · Trust
Trust is a process, not a slogan
Data residency, SLA, code ownership and commercial transparency — for buyers who need answers before a pitch.
Trust pack
-
RODO / prawnik
Umowa powierzenia (DPA) — szablon
PDF / DOCX na życzenie
Open -
Compliance
Lista podwykonawców przetwarzania
Aktualizowana przy zmianie hostingu
Open -
IT / CISO
Security one-pager
1 strona: auth, nagłówki, backup, AI
Open -
Operacje
Ramowy SLA opieki
Tabela P1–P3 + raport miesięczny
Open -
CFO / zakupy
Cennik referencyjny
Publiczne widełki Start / Scale / Advance
Open
Procurement FAQ
- Gdzie są dane?
- Lokalizacja hostingu i retencja uzgadniane w ofercie. Preferujemy UE. Brak trenowania publicznych modeli na dokumentach klienta bez zgody.
- Kto jest właścicielem kodu i danych biznesowych?
- Dane biznesowe zawsze u Klienta. Kod — repo u Klienta lub wspólne repo uzgodnione w umowie. Brak lock-in na danych.
- Jak wygląda odpowiedzialność i ubezpieczenie?
- Limity odpowiedzialności i ewentualne OC w umowie wdrożenia/opieki. Change requesty wyceniane przed pracą.
- Czy jest środowisko testowe?
- Przy integracjach ERP/KSeF preferujemy sandbox przed produkcją. Procedura awaryjna i runbook są częścią delivery.
- Jak mierzycie SLA?
- Ticket w Biurku, czasy reakcji P1/P2 w umowie opieki, raport okresowy do 5. dnia roboczego miesiąca.
Data residency options
- EU hosting (domyślnie) Preferowany dla MŚP PL
- Klientowny VPS / CloudPanel Jak www.korelo.pl — pełna kontrola FS
- Hybrid (static + serverless API) Vercel lub równoważny edge + API