Transformacja AI w branży
Ticket i zlecenia serwisowe
Zgłoszenia, części, SLA i historia urządzenia.
Dziś
Gdzie boli proces
- Procesy serwis techniczny rozproszone po Excelu, mailu i głowach ludzi
- Brak jednego źródła prawdy o statusie zlecenia lub klienta
- Ręczne przepisywanie dokumentów generuje błędy i kosztuje godziny
- Raporty dla zarządu powstają ręcznie i spóźniają decyzje
Po naszej pracy
Co zyskujecie
- Jeden spójny proces wokół: Serwis techniczny
- Mniej ręcznej pracy i mniej błędów w dokumentach
- Mierzalne KPI po wdrożeniu (czas, błędy, konwersja)
- Opieka i rozwój zamiast „ściany po go-live”
Stack
Typowy zestaw
- ERP (istniejący) · kontekst: Serwis techniczny
- API / webhooki · kontekst: Serwis techniczny
- Panel operacyjny · kontekst: Serwis techniczny
- Skaner / mobile · kontekst: Serwis techniczny
KPI
Co mierzymy
- Czas cyklu procesu wokół: Serwis techniczny (przed/po)
- Liczba błędów / wyjątków / przeróbek na 100 dokumentów lub zleceń
- Throughput lub konwersja etapu lejka
- Godziny zespołu odzyskane / miesiąc
Ryzyka
Czego unikamy
- Brak właściciela procesu po stronie klienta przy wdrożeniu: Serwis techniczny
- Scope creep — „przy okazji zróbmy jeszcze ERP”
- Adoption: zespół wraca do Excela bez szkolenia i SLA
- Brak baseline KPI — nie da się udowodnić zwrotu
Jak to robimy
Od audytu do opieki
-
01
Mini-audyt
Mapujemy, gdzie serwis techniczny boli najbardziej — z liczbami w 48 h.
-
02
Stała oferta
Zakres, cena i termin na piśmie. Bez wyceny godzinowej „w ciemno”.
-
03
Wdrożenie z AI
Warsztat, prototyp, cotygodniowe wersje testowe. Wy akceptujecie etapy.
-
04
Opieka
Monitoring, kopie, poprawki i rozwój — jeden opiekun po stronie Korelo.
Następny ruch
Co zrobić teraz
- 01 Zrób Audyt AI 2.0 i sprawdź band Start/Scale/Advance w kontekście: Serwis techniczny.
- 02 Otwórz Showroom /showroom/systemy (3 min demo).
- 03 Ustal jednego właściciela procesu i baseline KPI na 5 dni roboczych.
Najczęściej zadawane pytania
- Ile kosztuje wdrożenie: Serwis techniczny?
- Zależy od zakresu. Po mini-audycie dostajecie stałą ofertę z widełkami znanymi z cennika Korelo — bez ukrytych godzin.
- Czy musimy wymieniać obecny ERP / CRM?
- Zazwyczaj nie. Dokładamy brakujący kawałek (moduł, portal, automatyzację) i integrujemy z tym, co już działa.
- Jak szybko zobaczymy efekt?
- Pierwszy klin (dokumenty, CRM albo strona) często w 2–4 tygodnie. Większe systemy — etapami z wartością po każdej fazie.
Powiązane
Zobacz też
Gotowi na konkret zamiast folderu PDF?
Mini-audyt w 48 h — trzy wnioski z liczbami i jedna rekomendacja pakietu.